集團公司吳宏晉副總經理一行赴物業公司機關調研
  時間:2018-01-06  點擊量:   
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4月28日,集團公司吳宏晉副總經理,物業客服部王衛部長和職員顏一凱一行蒞臨物業公司機關調研指導工作,物業公司在京領導和機關各部門負責人參加會議。

會上,物業公司趙如總經理向集團公司領導作了工作匯報,匯報圍繞以下四個方面展開:企業基本情況、生產經營情況、物業公司目前存在的問題及改進方法以及需要集團協調解決的問題。各分管領導也分別匯報各自分管領域的工作情況。

物業客服部王衛部長要求物業公司要進一步注重企業人才梯隊的建設,特別是項目領軍人物的能力提升;全面提升各項服務和管理的品質,積極開展不間斷、不定期的飛行檢查;完善早介工作,盡快與第三方機構合作;注重物業品牌建設,打造中鐵建特色。顏一凱同志也表示,集團公司將積極協助物業公司,解決工作中的各項難題。

吳宏晉副總經理指出,物業公司成立建設初衷按集團要求是為了保品牌,所以物業公司的服務要注重加強品質,產品品質與服務品質是集團公司的生命線,物業公司的重點工作就是如何提升服務的品質,要做到以品牌為中心,以客戶為中心,不斷優化產品品質,提升服務品質。會上,吳宏晉提出七點要求:一是專注細節,百分百用心服務每一位客戶,用專心的服務實現專業的品質;二是正確認識經濟效益和品質提升的關系,現階段要以品質提升為主;三是全公司思想要統一,目標一致,團結起來共同進步;四是對標優秀企業,建議各個項目在各自的城市選出標桿進行學習;五是建立激勵機制、監督機制、獎懲機制、應急保障和信息保障機制;六是整合分公司架構,優化組織體系;七是加強風險防范意識、法律合規意識。

物業公司執行董事、黨委書記林鳳臣發言中感謝集團公司領導對物業公司的關心和指導。他認為,品質提升工作是企業發展的基石,抓基礎服務品質將是公司永恒不變的基調,物業公司時刻把品質建設作為頭等大事來抓,深刻認識差距、凝心聚力,提高使命意識和危機意識,加強服務責任,完善服務標準,規范服務程序,創新服務內容,提升服務能力,提高服務水平。物業公司要快速提升服務質量,與集團公司發展相匹配,體現物業服務對地產品牌的支撐作用。

集團公司領導在百忙之中蒞臨物業公司指導工作,充分體現出了集團公司對物業公司發展的關心與重視,物業公司全體干部職工決心不忘初心、不辱使命、團結一心、奮發精進,盡快將企業做大做強,讓物業服務成為中國鐵建地產的核心競爭力。


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